超越期待的服务：柏曼酒店敏锐应对突发状况赢得客人由衷称赞OD体育官方网站- OD体育APP下载- 世界杯指定投注平台

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　　11月的一个清晨，柏曼酒店天门新城店客房部大姐在清理退房的大床房时，在床头柜发现了一个精致的女士皮包。她立即按流程上报前台，前台伙伴迅速联系上客人。经远程清点，皮包内竟有一万多元现金这或许是客人项目的周转资金，也可能是为家人准备的积蓄，每一分都承载着重要的出行牵挂。而此时，客人已驱车行驶三百多公里，正行驶在初冬多雾的城际公路上。“路上雾大车速慢，折返一趟太耽误事，这钱和皮包可怎么办啊？”电话那头，客人的声音充满焦急。前台伙伴当即安抚：“您别慌，我们帮您把皮包邮寄过去，确保安全送到您手上。”然而，当快递员上门取件时，新的难题出现了按行业规定，现金属于禁寄物品。