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文旅的竞争力在于景观、美食,也在于服务的温度与智慧。人情味能赢得掌声,系统化的制度设计能将流量转化为持久吸引力。我们必须清醒认识到,在高质量发展背景下,文旅产业正从“价格竞争”转向“服务竞争”,这不仅仅是简单的“一免了之”,而是对综合治理能力的全面考验。比如网友关注的厕所卫生、工作人员服务质量等问题要更加重视。如何保持环境卫生?怎样提升服务质量?能否丰富体验内容?这些都需要配套措施的跟进。期待怀化有计划地持续加大对公共服务的投入,在旅游交通、住宿餐饮、景区服务等诸多环节,着力提升城市旅游承载能力。同时,在完善应急预案、提高智慧服务能力等方面下功夫,比如构建动态客流监测系统预判客流峰值,及时给予游客提示并引导分流,避免景区过于拥堵,努力争取更从容地接住、接好文旅流量。毕竟游客逗留的时间延长了,综合消费持续增加,将拉动景区周边乃至整个怀化住宿、餐饮、交通等相关行业的发展。